Кошелёк уже написал “отправлено”, в обозревателе сети статус зелёный, а карточка Bitsz всё ещё ждёт депозит. Либо Bitcoin висит с нулём подтверждений, и рука тянется нажать Send ещё раз. Это не один статус, а три экрана: кошелёк, обозреватель и заявка. Сверьте число блоков с порогом своей сети и решите: ждать очередь в мемпуле или писать в официальный чат. Второй перевод “ускорить” только добавит сумму на тот же адрес.
Быстрый ответ: Откройте рядом историю отправки, карточку заявки Bitsz и обозреватель той же сети. “Отправлено” в кошельке не равно зачислению. Число confirmations сравнивайте с порогом этой заявки, не с чужой таблицей. 12 минут Fixed – lock курса, не счётчик блоков. Пока блоков мало – ждите. Если explorer уже Success на верный адрес, а карточка стоит – пакет в Live Chat, без второго Send.
Bitsz – мгновенный обмен: пара, сеть, Fixed или Floating, адрес получателя. Порог подтверждений задаёт площадка. В публичном примере API у TRX поле minConfirmationsToTrade равно 3, у XRP – 12; для BTC и USDT смотрите свою заявку, не выдумывайте 1, 6 или 20. Окно по правилам сервиса – от 30 минут до 72 часов: это срок обмена, не таймер confirmations.
Сначала отличите три статуса, затем вставьте полный TxID в explorer той же сети и сверьте адрес, сумму и токен, потом сравните число блоков с порогом заявки. Дальше либо ждите без второго перевода, либо при достаточном N отправьте пакет в поддержку.
Отличите статус кошелька, счётчик confirmations в обозревателе и зачисление заявки обменника
Счётчик блоков и статус заявки это разные экраны
Кошелёк говорит, что платёж ушёл. Обозреватель показывает, приняла ли сеть перевод. Заявка зачисляет депозит только после своего порога.
| Экран | Что видно | Для обмена |
|---|---|---|
| Кошелёк | Send, pending, “списано” | Платёж ушёл из приложения, не зачисление заявки. |
| Обозреватель | Unconfirmed, 0 conf, SUCCESS | Факт сети: мемпул, блок или запас блоков. |
| Карточка Bitsz | Ждёт депозит / в работе | Перевод увидели или уже зачислили после своего N. |
Мемпул – очередь до блока, там confirmations = 0. minConfirmationsToTrade – сколько блоков нужно, чтобы депозит стал доступен для обмена. INCOMING_FUNDS_DETECTED – входящие заметили. DEPOSIT_REGISTERED – порог набран, депозит зачислен. Если карточка стоит уже после зачисления, это другой чеклист статуса.
Сделайте: откройте три окна: историю отправителя, карточку (ID, сеть, сумма, статус) и explorer той же сети.
Не делайте: не считайте “отправлено” оплатой и не вставляйте номер заявки в explorer – нужен полный TxID.
- Откройте три экрана: кошелёк, карточку Bitsz и обозреватель той же сети.
- Вставьте полный TxID в explorer той же сети, что в заявке, не номер ордера.
- Сверьте статус, число Confirmations, адрес, сумму токена без fee и контракт USDT.
- Прочитайте порог заявки minConfirmationsToTrade, не чужую таблицу обменника.
- Сопоставьте ожидание: BTC около 10 мин на блок, TRC20 около 1 мин, ERC20 слот около 12 с.
- Выберите ветку: 0 conf – ждать блок; мало N – ждать порог; N хватает, а UI стоит – не блоки.
- Не жмите второй Send “ускорить”. Замена комиссии в кошельке даёт новый TxID в чат.
- Пишите в официальный канал, когда счётчик достаточен или 0 conf висит слишком долго.
Найдите TxID и откройте обозреватель той же сети, что в заявке
Полный TxID входит в explorer той же сети
TxID – длинный отпечаток платежа, не ID заявки. Как снять полный хеш: как найти и проверить TxID. Копируйте хеш в explorer той же сети: Bitcoin – blockchain.com/explorer или mempool.space; Ethereum / USDT ERC-20 – etherscan.io; Tron / USDT TRC-20 – tronscan.org. Не открывайте Testnet и не вводите seed.
Сделайте: вставьте полный TxID в explorer той же сети.
Не делайте: не берите explorer другой сети и не логиньтесь сид-фразой “чтобы ускорить” – это фишинг.
Сверьте адрес, сумму, токен и число подтверждений: pending, мало блоков или Success
Адрес, сумма и число блоков до порога заявки
Пять полей: статус; число Confirmations; адрес получателя посимвольно с депозитом; сумма токена без fee; контракт USDT. TRC-20: TR7NHqjeKQxGTCi8q8ZY4pL8otSzgjLj6t. ERC-20: 0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7.
- Статус в explorer: очередь, блок, успех или ошибка
- Число Confirmations и порог заявки, если порог виден
- Адрес получателя посимвольно с депозитом карточки
- Сумма токена без сетевой комиссии
- Контракт USDT и Mainnet, не Testnet
| Что в explorer | Что делать | Чего не делать |
|---|---|---|
| 0 conf / Unconfirmed | Ждать блок. Низкая fee удлиняет очередь. | Не слать второй перевод на тот же депозит. |
| Блоки есть, меньше порога | Ждать, пока счётчик дойдёт до порога заявки. | Не открывать новый ордер “на всякий случай”. |
| N хватает, адрес и токен верные | Смотреть карточку: детект, зачисление, AML. | Не ждать “ещё блоки”, если порог уже пройден. |
| Failed | Монеты обычно у отправителя минус газ. | Не слать повтор “для активации”. |
Другой адрес, сеть или контракт – ошибка реквизитов, не “мало подтверждений”. Неверную сумму не досылайте без ответа чата.
Сделайте: сверьте пять полей и запишите текущее N. Если порога на экране нет, не подставляйте чужие цифры.
Не делайте: не принимайте галочку кошелька за Success в explorer и не путайте SUCCESS в tronscan.org с зачислением ордера.
Сравните типичное ожидание BTC, USDT TRC20 и ERC20 – не путайте с таймером котировки
Физика сети и порог площадки – разные вещи.
| Сеть | Блок | Что ждать |
|---|---|---|
| Bitcoin | Около 10 минут на блок при достаточной fee | 0 conf – мемпул. 6 conf у bitcoin.org – ориентир для крупных сумм, не Bitsz. |
| USDT TRC-20 | Блок около 3 с; солидификация обычно около 1 мин | SUCCESS в tronscan.org может опережать зачисление. Не “всегда 20”. |
| USDT ERC-20 | Слот около 12 с; финальность сети около 64 слотов (~12,8 мин) | Площадка часто ждёт своё N раньше. Число берите из заявки. |
12 минут Fixed – lock курса (1% плюс сеть), не счётчик блоков. Если рынок ушёл больше чем на 1,3% до детекта, возможен возврат или обмен по рынку. Ноль на этом таймере – гайд про истёкший таймер заявки. Окно 30 минут – 72 часа тоже про исполнение. Floating (0,5% плюс сеть) курс до получения средств не фиксирует.
Сделайте: сопоставьте монету с таблицей и с порогом заявки. Если у BTC 0 conf уже час при нормальной fee – это мемпул отправителя, не “тормоза” обменника.
Не делайте: не путайте 12 минут котировки с подтверждениями и не цитируйте “всем BTC нужно 6” как число Bitsz.
Не отправляйте второй перевод “ускорить” и не меняйте комиссию после Send без понимания замены транзакции
Повторный Send с теми же реквизитами – второй перевод и вторая сумма. Обменник блокчейн не ускорит. Замена той же 0-conf транзакции – другое: Bitcoin Speed up / RBF (новый TxID), Ethereum Speed up / Cancel только пока tx в мемпуле. После 1+ confirmation отменить через обменник нельзя. В чат несите новый хеш.
Сделайте: один перевод точной суммы. Если кошелёк предлагает Speed up этой pending-транзакции, сохраните новый TxID.
Не делайте: не жмите Send ещё раз “подтолкнуть” и не меняйте комиссию вслепую, когда платёж уже в блоке.
Когда ждать сеть и когда писать в официальную поддержку с числом подтверждений и ссылкой на обозреватель
Ждите, пока в explorer 0 conf или счётчик меньше порога, а адрес и токен совпали. Пишите в официальный канал, когда explorer уже confirmed или SUCCESS на верный адрес, а карточка стоит дольше разумной части окна 30 минут – 72 часа, либо когда 0 conf висит часами при нормальной fee.
Каналы: Live Chat и support@bitsz.io, страница поддержки Bitsz. Отдельного Telegram @ там нет. Пакет: ID заявки, полный TxID, сеть, текущее N, порог если видели, домен explorer, сумма, скрин без обрезки хеша. Seed и 2FA не шлите.
Если блоков хватает, адрес верный, а UI стоит – детект, зачисление или AML-холд (риск выше 40% или метки могут заморозить заявку даже после on-chain success). Тогда чеклист статуса зависшего обмена.
Сделайте: один пакет в чат или на почту, когда N уже достаточно или 0 conf несоразмерно долго.
Не делайте: не пишите в случайные чаты “поддержки” и не открывайте второй ордер, пока этот депозит в сети.
Что дальше: запишите N и порог, подождите окно сети, при достаточном счётчике отправьте пакет. Следующий обмен – заново в виджете Bitsz, не доплата на тот же депозит.
Частые вопросы
Сколько подтверждений нужно для BTC в обменнике?
Смотрите порог этой заявки и minConfirmationsToTrade, не чужую таблицу. 6 блоков у bitcoin.org – ориентир для крупных сумм, не правило Bitsz. 0 conf – мемпул, повтор не шлите.
Почему USDT TRC20 уже SUCCESS в обозревателе, а заявка ждёт?
Explorer показывает блок. Bitsz зачисляет после своего порога и DEPOSIT_REGISTERED. Сверьте адрес, сумму и контракт TR7NHqjeKQxGTCi8q8ZY4pL8otSzgjLj6t. Если N достаточно – пакет в Live Chat.
Можно ли ускорить подтверждения повторным переводом?
Нет. Второй Send – вторая сумма. Ускорение – замена той же 0-conf транзакции (RBF / Speed up); в чат несите новый TxID. После 1+ confirmation отменить через обменник нельзя.
Кошелёк пишет “отправлено”, а в explorer 0 confirmations. Это оплата?
Нет. Это трансляция в мемпул, для заявки 0-conf не депозит. Ждите первый блок или разбирайте fee у отправителя. Не жмите повторный Send.
12 минут на таймере истекли, а подтверждений мало – это то же гайд?
Нет. 12 минут – lock курса Fixed, счётчик блоков живёт отдельно. Монеты уже в сети – не открывайте второй ордер; сверьте TxID и ждите N или пишите в чат.
Сколько ждать USDT ERC20?
Слот Ethereum около 12 секунд, полная финальность сети около 12,8 минуты (64 слота). Площадка может ждать своё N раньше. Число берите из заявки.
Когда писать в поддержку?
Когда explorer уже confirmed или SUCCESS на верный адрес, а карточка стоит дольше разумной части окна 30 минут – 72 часа, либо 0 conf висит слишком долго. Пакет: ID, TxID, сеть, текущее N, ссылка explorer. Seed не шлите.
Дисклеймер: материал этой статьи не является финансовой или инвестиционной рекомендацией. Всё изложенное отражает личное мнение автора и не может рассматриваться как призыв к торговле или инвестированию. Мы не даём гарантий относительно точности, достоверности и полноты представленной информации. Рынок криптовалют отличается высокой волатильностью, и его движения бывают непредсказуемыми. Прежде чем вкладывать средства, любому инвестору, трейдеру или пользователю криптовалют следует изучить несколько независимых источников и ознакомиться с нормами законодательства своей юрисдикции.