Заявка обменника просила одну сумму, кошелёк списал другую, а в обозревателе сети на депозит пришло третье. Рука уже тянется дослать “недостачу” или открыть новую карточку на ту же сумму. Не делайте этого: сначала снимите три цифры, затем прочитайте Token Transfer по TxID в той же сети, потом выберите причину и только после этого пишите в официальный канал этой заявки. Ниже по шагам, куда смотреть и чего не слать на новые реквизиты из чата.
Быстрый ответ: Остановите второй перевод. Сверьте сумму “к отправке” в заявке Bitsz с событием Token Transfer (сколько токена ушло получателю) по полному TxID в той же сети. Причину ищите у отправителя или в котировке, не в “штрафе витрины”. Пакет несите в Live Chat или на support@bitsz.io по этой заявке. Автопересчёт по факту в правилах Bitsz не записан.
Bitsz не хранит ваши монеты: заявка живёт на уникальном депозитном адресе. Комиссии кошелька и вывода с биржи к витрине не относятся. Пока три цифры не сходятся, любая досылка только путает след. Не смешивайте боли: здесь сумма депозита. Если Token Transfer совпал с “к отправке”, а “вы получите” уехало, это курс. Если в личку просят доплатить на новый адрес, это не ордер.
Остановите повторные переводы и сравните сумму заявки с фактической суммой отправки
Три цифры до второго перевода
Сделайте паузу. Не открывайте вторую заявку “чтобы дослать”: у каждой транзакции Bitsz свой депозит, деньги уйдут мимо этой карточки. Не жмите отмену у уже оплаченной заявки. Seed, ключ и код 2FA никуда не копируйте.
Выпишите три цифры: “к отправке” в заявке; сколько списали с баланса, включая комиссию отправителя; поле “получит получатель” или “к зачислению”, если оно есть. Ориентир: “к отправке” должно прийти на депозит. Проверьте историю: часть USDT могла уйти второй операцией из-за energy, это не Transfer на депозит обменника.
- Шаг 1: остановите досылку, вторую заявку и отмену уже оплаченной карточки.
- Шаг 2: сохраните ID заявки, режим Fixed или Floating, сумму “к отправке”, депозитный адрес, сеть и время создания.
- Шаг 3: выпишите списание с баланса и, если есть, поле “к зачислению” у отправителя.
- Шаг 4: не копируйте seed, ключ и 2FA, для сверки суммы они не нужны.
- Шаг 5: не считайте введённую сумму фактом, пока нет третьей цифры и TxID.
Рекомендация: делайте фиксацию трёх цифр. Не делайте второй перевод “на всякий случай”: площадки часто не складывают два депозита.
Проверьте по TxID адрес, сеть, сумму получения, комиссию и подтверждения
Сумму берите из Token Transfer
Найдите полный депозитный TxID. Это хеш в блокчейне, не номер заявки. Как добыть хеш: как найти и проверить TxID. Здесь задача прочитать сумму.
Откройте обозреватель той же сети, что в заявке. Проверьте статус, адрес получателя посимвольно с депозитом, сеть и контракт токена. Сумму берите из Token Transfer или TRC-20 transfers. Комиссию сети смотрите отдельно: TRX, ETH, BNB это не поле токена. Если explorer пустой или контракт другой, сначала USDT отправлен не в ту сеть, а не доплата.
Для USDT в сети TRON канонический контракт TR7NHqjeKQxGTCi8q8ZY4pL8otSzgjLj6t, 6 decimals: Transfer несёт количество USDT получателю, не fee. Замер Cryptumpay (23.08–21.09.2026, публикация 22.09.2026): медиана USDT TRC20 при сжигании TRX $2,17 (у получателя уже был USDT) и $4,40 (кошелёк без USDT); energy 64 285 и 130 285, при 100 sun = 0,0001 TRX это 6,4285 TRX и 13,0285 TRX. Это не тариф Bitsz. Ориентир: сеть жжёт TRX, не кусок Token Transfer.
- Шаг 6: откройте полный TxID в обозревателе той же сети, что в заявке.
- Шаг 7: сверьте адрес, сеть, контракт и сумму Token Transfer, комиссию сети смотрите отдельно.
Рекомендация: делайте вывод по Token Transfer и адресу. Не делайте вывод по строке списания с биржи: там часто исходящий сбор отправителя.
Определите причину расхождения: комиссия из суммы, ручной ввод, лимит или истёкшая котировка
Комиссия отправителя не штраф витрины
Классифицируйте расхождение до чата. Универсального минимума обмена у Bitsz в документации нет: смотрите минимум этой пары в виджете, не выдумывайте порог в USDT.
| Что видите | Скорее причина | Что сделать сейчас |
|---|---|---|
| Token Transfer меньше “к отправке”, в выводе есть комиссия или “к получению” | Fee из суммы / сбор отправителя | Не досылайте. Скрин вывода и TxID |
| Отправили другую цифру руками | Ручной ввод | Не открывайте вторую заявку. Пакет в официальный канал этой карточки |
| Сумма ниже минимума пары в виджете | Ниже минимума | Минимум только в виджете этой пары. Второй платёж сами не “дотягивайте” |
| Token Transfer равен “к отправке”, “вы получите” меньше | Котировка, не сумма депозита | Стоп этой статьи. Fixed 1% и 12 минут, порог 1,3%, Floating 0,5% только вниз: фиксированный или плавающий курс |
| Личка просит доплатить на новый адрес | Не сумма ордера | Стоп. Чеклист фейковой поддержки |
У PassimPay в FAQ бывает обмен по факту выше минимума. Это их текст, не правило Bitsz. Не ждите автозачёта двух TxID. У SimpleSwap при недостаточной или превышающей сумме могут отменить ордер и предложить возврат, если сумма больше network fee. Исход по вашей заявке называет Bitsz.
Рекомендация: сделайте одну ветку и держитесь её. Не делайте из котировки “недоплату” и не путайте холд AML с недоплатой: возврат после AML с комиссией 5% сюда не относится.
Не отменяйте оплаченную заявку и не отправляйте доплату на новые реквизиты
Избегайте второго перевода, пока официальный канал этой заявки письменно не указал тот же депозит из интерфейса и сумму. Новая заявка даст новый адрес. CryptoMic (22.08.2026): не слать вторую сумму, пока не ясны TxID, факт получения, сеть и минимум; confirmed в сети не равно зачислению площадкой.
Переплата тоже не автомат. В отрасли ордер часто обрабатывают на сумму заявки (пример safelychange). Bitsz так не обещает. Возможный исход в правилах Bitsz (п. 6.5): отказ и возврат на адрес отправителя без дополнительной комиссии сервиса, вручную, до 68 часов. Сетевой сбор при возврате не “штраф за недоплату”. Если депозит confirmed, сумма совпала, а карточка стоит, берите чеклист статуса заявки.
Рекомендация: не делайте доплату из мессенджера и не принимайте новые реквизиты из входящего чата. Делайте только то, что официальный канал написал про тот же депозит из UI.
Передайте официальной поддержке данные заявки и запросите доступные варианты
Соберите пакет в Live Chat на сайте (чат 24/7) или на support@bitsz.io. Контакты: поддержка Bitsz. Официального Telegram на этой странице нет. В пакет: ID заявки, полный TxID, ссылка explorer, сумма “к отправке”, сумма Token Transfer, сеть, депозитный адрес, скрин вывода с комиссией. Спросите, какая сумма зачислена по этому TxID и какие варианты доступны по этой заявке. Не обещайте себе исход и не создавайте параллельную заявку “чтобы ускорить”. Если запросят KYC, только официальная форма: как пройти KYC.
- Шаг 8: отправьте пакет только в Live Chat или на support@bitsz.io и спросите варианты по этой заявке.
Рекомендация: используйте один официальный канал этой карточки. Не делайте ставку на автопересчёт и не копируйте seed.
Пройдите чеклист суммы и комиссии перед следующим обменом
Когда заявка закрыта официальным ответом, перед следующим обменом пройдите чеклист. “К отправке” должно совпасть с тем, что придёт на депозит. Комиссию кошелька или биржи добавьте сверху. Одна транзакция на уникальный адрес. Для Fixed успейте детект за 12 минут. Крупный маршрут сначала тестом: тестовый обмен перед крупным переводом.
- Минимум пары смотрите в виджете, универсальной цифры Bitsz нет.
- Сверьте сеть и контракт токена до кнопки отправки.
- В выводе биржи читайте “к получению”, не только поле ввода.
- Не открывайте новую заявку, пока живёт оплаченная карточка.
- Следующий обмен собирайте заново, не на старый депозит.
Следующую заявку откройте в виджете на главной Bitsz, на новый депозитный адрес.
Рекомендация: сделайте чеклист суммы до отправки. Не делайте “ещё один перевод на тот же адрес”, чтобы починить прошлую заявку.
Как проходит сверка:
Сначала остановите повторную отправку и снимите три цифры заявки и кошелька, затем откройте TxID в обозревателе той же сети и прочитайте Token Transfer, потом выберите ветку причины и только после этого пишите в официальный канал этой заявки, не досылая разницу на новые реквизиты.
Частые вопросы
Что будет, если отправить меньше суммы заявки?
Остановите досылку. Сверьте Token Transfer с “к отправке”. Напишите в Live Chat или на support@bitsz.io с ID и TxID и спросите варианты по этой заявке. Автообмен по факту у Bitsz в правилах не записан.
Вернут ли переплату, если отправил больше суммы в обменник?
Не обещайте себе возврат. Зафиксируйте TxID и запросите варианты официально. П. 6.5 описывает отказ и возврат без дополнительной комиссии сервиса как право сервиса, не как автомат.
Можно ли доплатить второй транзакцией?
Не по умолчанию. Второй TxID может не связаться с ордером, новая заявка даст новый адрес. Доплата допустима, только если официальный канал указал тот же депозит из интерфейса и сумму.
Почему комиссия сети удержалась из суммы перевода?
Проверьте детали вывода: биржа часто показывает “к получению” отдельно. TRC-20 обычно жжёт TRX и energy, а не USDT в Token Transfer.
Обменник просит доплату после перевода в Telegram. Что делать?
Стоп. На странице поддержки официального Telegram нет. Если просят новый адрес “за разморозку”, это фейковая поддержка, не сумма заявки.
Сумма депозита совпала, а “вы получите” уменьшилось. Это недоплата?
Нет. Это котировка: Fixed 12 минут и порог 1,3% до детекта; Floating только вниз.
Заявка стоит, хотя сумма сошлась. Продолжать эту инструкцию?
Нет. Если Token Transfer совпал с “к отправке”, а карточка не двигается, берите чеклист статуса, а не доплату.
Дисклеймер: материал этой статьи не является финансовой или инвестиционной рекомендацией. Всё изложенное отражает личное мнение автора и не может рассматриваться как призыв к торговле или инвестированию. Мы не даём гарантий относительно точности, достоверности и полноты представленной информации. Рынок криптовалют отличается высокой волатильностью, и его движения бывают непредсказуемыми. Прежде чем вкладывать средства, любому инвестору, трейдеру или пользователю криптовалют следует изучить несколько независимых источников и ознакомиться с нормами законодательства своей юрисдикции.